Совершая сделку в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами работы .
Правила
Не вдалось знайти клад?
-Перед усім пам'ятай, що пошук кладу не завжди легкий.
-Перевірте всі дані які у вас є(мітка,фото,гео).
-Переконайтесь, що шукаєте саме в тому місці.
-Якщо прикоп: акуратно знімість верхній шар точно по мітці і ретельно огляньте ділянку.
-Якщо клад на магніті: уважно огляньте декілька раз місце, також перевірте чи клад
випадково не впав в низ. Увімкніть камеру зніміть, та перегляньте.
-Після проведення всіх пунктів, клад не вдалось знайти, будьте совісними та не обманюйте.
Ваші дії в випадку ненаходу:
-Перед підходом до кладу, обов'язково включайте камеру, і тільки тоді йдіть знімати сам клад!
-Зробіть якісні фото з різних ракурсів.
-Опишіть процес пошуку кладу і можливу причину на вашу думку(стисло і конструктивно).
Політика перезакладів
-Якщо у вас виникла проблема з замовлення в системі автопродаж, необхідно створити
ТІКЕТ на сайті. (Інструкція по оформлюнню тікета https://telegra.ph/TiketyZHaloby-12-01)
-Якщо з моменту покупки минуло 13 годин і покупець не повідомив про проблему- замовлення
рахується успішним, претензії не розглядаються.
-Також необхідно дочекатись відповіді кур'єра для уточнення.
-Кожна ситуація розглядається в порядку черги.
-Рішення по перезакладу вирішується індивідуально(історія покупок та репутація).
-Якщо вам немає 20 років, ми не рекомендуємо здійснювати покупки.
-Яка б не була ситуація зберігайте спокій та розсуд.
-3 якісних фото з місця.
-Потрібно фото чеку.
-Також ваше відео яке потрібно знімати перед тим як підійти до місця ЗАКЛАДКИ
Відмова в перезакладі:
-Якщо покупок менше 7.
-При низькому показнику успішних замовлень.
-Якщо пройшло 13 годин з моменту покупки.
-Неадекватна поведінка
-Поважайте себе та інших, образа в любій формі працівників магазину (Кур'єра,Оператора,Адміна і тд) призводить до відмови в перезакладі
-Якщо написали негативний коментар до кінечного рішення.
-Перезаклад на виданий перезаклад неможливий.
-Перезаклади альфи не видаємо.
Перезаклад
-Видається перезаклад-якщо відсутні всі пункти вище.
-За 50% від вартості клада- в випарку компроміса від оператора чи сапорта.